Microsoft 365 kaputt. Firma kaputt. Wer hätte das ahnen können?

Microsoft 365 war kaputt.

Mal wieder.

Outlook.

Exchange.

Teams.

SharePoint.

OneDrive.

Copilot.

Teilweise Defender.

Einmal durch den Microsoft-Gemüsegarten.

Und plötzlich saßen weltweit Firmen, Behörden, Schulen, Gesundheitseinrichtungen und Verwaltungen da und stellten eine erschütternde Entdeckung fest:

Wenn alles in der Cloud liegt und die Cloud nicht geht, geht alles nicht.

Wer hätte das ahnen können.

Der Ausfall begann am Donnerstag und zog sich bis Freitag. Microsoft sprach am Ende von rund 18 Stunden, bis die Dienste wieder zunehmend stabil wurden. Betroffen waren Nutzer in Dutzenden Ländern; allein Downdetector registrierte zeitweise fast 130.000 Meldungen. Selbst Polizei, Gesundheitseinrichtungen und staatliche Stellen mussten teilweise wieder auf Telefon und andere Kommunikationswege ausweichen.

Und nein:

Diesmal war es offenbar kein Hacker.

Kein Putin.

Keine chinesische Eliteeinheit.

Keine KI, die beschlossen hat, Outlook sei sowieso überbewertet.

Microsoft sagt selbst, die Ursache sei ein technisches Problem gewesen: Ein früheres Upgrade der Netzwerkkapazität hatte einen Fehler eingeführt, der durch eine spätere Netzwerkänderung sichtbar wurde. Server fielen aus, andere wurden überlastet, Neustarts halfen teilweise nur so lange, bis wieder echter Traffic draufkam.

Also im Grunde:

Microsoft hat Microsoft kaputtgemacht.

Das ist fast beruhigend.

Dafür braucht es wenigstens keinen Cyberkrieg.

Und jetzt kommt wieder der Teil, bei dem alle ganz betroffen über die gigantische Abhängigkeit von wenigen Cloudanbietern diskutieren.

Experten mahnen.

Firmen sollen resilienter werden.

Backup-Kommunikation.

Alternativen.

Notfallpläne.

Ganz neue Gedanken.

Die übrigens ungefähr seit dem ersten großen Cloud-Ausfall bekannt sind.

Aber offenbar braucht es alle paar Monate einen globalen Arschtritt als Auffrischungskurs.

Denn ganz ehrlich:

Wenn dein Unternehmen nicht mehr arbeiten kann, weil Outlook nicht erreichbar ist, dann hast du kein Microsoft-Problem.

Dann hast du ein Architekturproblem.

Wenn deine Mitarbeiter nicht mehr kommunizieren können, weil Teams nicht geht:

Architekturproblem.

Wenn Dokumente nicht verfügbar sind, weil SharePoint und OneDrive gleichzeitig am selben Anbieter hängen:

Architekturproblem.

Wenn dein Notfallplan ebenfalls irgendwo in Microsoft 365 liegt:

Comedy.

Natürlich kann Microsoft ausfallen.

Jeder Dienst kann ausfallen.

Server sterben.

Netzwerke sterben.

Konfigurationen gehen schief.

Menschen klicken Dinge.

Software tut Software-Dinge.

Das Problem ist nicht, dass Microsoft 365 einen Ausfall hatte.

Das Problem ist diese völlig bekloppte Vorstellung:

„Microsoft ist so groß, das fällt schon nicht aus.“

Doch.

Natürlich fällt es aus.

Google fällt aus.

Amazon fällt aus.

Cloudflare fällt aus.

Microsoft fällt aus.

Sogar dein NAS fällt aus.

Der Unterschied ist nur:

Wenn dein NAS ausfällt, steht nicht gleichzeitig die halbe Firma auf mehreren Kontinenten.

Bei Microsoft schon.

Das nennt man Skalierung.

Nur eben in die falsche Richtung.

Besonders hübsch finde ich, dass bei solchen Vorfällen regelmäßig Einrichtungen betroffen sind, bei denen man eigentlich erwarten würde, dass Kommunikation nicht an einem einzigen externen Anbieter hängt.

Polizei.

Behörden.

Gesundheit.

Unternehmen.

Und dann heißt es plötzlich:

Bitte rufen Sie uns an.

Internet gerade kaputt.

2026.

Willkommen zurück im Festnetz.

Das ist ja auch kein Geheimwissen.

Wenn du einen kritischen Dienst komplett zu einem Cloudanbieter schiebst, gibst du Kontrolle ab.

Dafür bekommst du Komfort.

Weniger eigene Infrastruktur.

Weniger eigene Administration.

Automatische Updates.

Skalierung.

Schöne Adminoberflächen.

Und Sandra aus der Geschäftsführung kann sagen:

„Wir sind jetzt in der Cloud.“

Klingt modern.

Bis die Cloud hustet.

Dann sitzt Sandra vor Outlook und drückt F5.

Strategische IT-Resilienz.

Natürlich muss deshalb jetzt niemand sein Exchange wieder auf einen Pentium III unter den Schreibtisch stellen.

Aber vielleicht wäre diese wilde Idee sinnvoll:

Ein Plan B.

Eine zweite Kommunikationsmöglichkeit.

Offline verfügbare Notfalldaten.

Dokumente, die im Ernstfall nicht ausschließlich über denselben Anbieter erreichbar sind.

Kontaktdaten außerhalb der Plattform.

Ein Notfallplan, der nicht in SharePoint liegt.

Vielleicht sogar gelegentlich testen, ob dieser Plan funktioniert.

Ich weiß.

Völlig irre.

Stattdessen bauen Unternehmen gern alles auf Microsoft 365.

Mail.

Chat.

Dateien.

Identität.

Meetings.

Dokumente.

Automatisierung.

KI.

Security.

Und wenn Microsoft stolpert, stolpert gleich das komplette Büro hinterher.

Effizienz.

Alles aus einer Hand.

Und beim Ausfall auch alles weg aus einer Hand.

Das ist genau der Punkt, den Cloud-Marketing gern überspringt.

Redundanz beim Anbieter ersetzt keine eigene Resilienz.

Microsoft kann zehn Rechenzentren haben.

Wenn der Fehler darüber sitzt und mehrere Dienste gemeinsam betrifft, hast du von den zehn Rechenzentren ungefähr so viel wie von zehn Regenschirmen in einem Haus, das gerade abbrennt.

Der aktuelle Ausfall hat das wieder wunderschön gezeigt.

Server wurden wiederhergestellt.

Dann kam Traffic.

Server wieder weg.

Microsoft isolierte Teile der Infrastruktur, änderte Routing, spielte ältere Konfigurationen ein und versuchte schrittweise Kapazität zurückzubringen.

Das ist komplex.

Das ist schwierig.

Das darf passieren.

Was aber nicht passieren sollte:

Dass dein gesamter Betrieb danebensteht und sagt:

„Dann können wir wohl nichts machen.“

Doch.

Hättet ihr vorher gekonnt.

Aber Cloud war halt so schön bequem.

Microsoft 365 ist nicht das Problem.

Microsoft 365 als einziger Plan ist das Problem.

Wenn dein ganzes Unternehmen an einem Login hängt, dann ist der Hersteller nicht der Einzige, über den man beim Ausfall lachen darf.

Ein bisschen davon habt ihr euch selbst gebaut.

Cloud first.

Plan B later.

Und wenn's brennt:

Telefon.